F L O R A L D E S I G N
CANCELLATION POLICY
La Petite Fleur Floral Design
At La Petite Fleur Floral Design, we work hard to bring you products of
the highest quality, specially prepared for each occasion. Therefore, it is important to establish
clear guidelines for order cancellation.
Plazos para Cancelaciones
• Las cancelaciones deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha y hora programada de entrega.
• En fechas de alta demanda (Día de las Madres, San Valentín, Navidad u otras temporadas especiales), las cancelaciones deberán realizarse con mínimo 5 días de anticipación.
Pedidos Personalizados o Especiales
• Los pedidos personalizados, de gran volumen o que requieran flores o materiales específicos solicitados especialmente para el cliente no podrán cancelarse una vez confirmada la orden y realizado el pago, debido a la naturaleza perecedera y al proceso de compra anticipada de insumos.
Pedidos en Proceso o Entregados
• Si el pedido ya ha sido elaborado o se encuentra en ruta de entrega, no será posible cancelarlo ni solicitar reembolso.
Cómo Solicitar la Cancelación
• La solicitud debe enviarse por escrito vía WhatsApp o correo electrónico a nuestros canales oficiales, indicando el número de pedido y los datos del cliente:
admin@lapetitefleurmx.com WhatsApp 33 2822 2685
• Una vez recibida la solicitud, confirmaremos por escrito si la cancelación procede y el monto que corresponde al reembolso (en caso de aplicar).
Reembolsos por Cancelación
• Las cancelaciones que cumplan con los plazos establecidos recibirán un reembolso del 100% del valor del pedido.
• Las cancelaciones fuera del plazo establecido no tendrán derecho a reembolso.
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