POLITICA DE
ENVÍO - CANCELACIONES -DEVOLUCIONES
En La Petite Fleur Floral Design, nos dedicamos a ofrecerle flores de la más alta calidad y un servicio excepcional. Para garantizar su satisfacción, hemos establecido políticas claras sobre envío, calidad y devoluciones. Estas políticas están diseñadas para brindarle una experiencia de compra y entrega sin complicaciones. A continuación, le presentamos todos los detalles importantes.
En La Petite Fleur Floral Design, nos dedicamos a ofrecer flores de la más alta calidad y un servicio excepcional. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido políticas claras sobre envío, calidad y devoluciones. Estas políticas están diseñadas para brindarte una experiencia de compra y entrega sin complicaciones. A continuación, te presentamos todos los detalles importantes:
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Política de envío
• Pedidos de Preferencia: Deben recibirse con al menos 24 horas de anticipación y se entregarán al día siguiente, entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m.
• Pedidos del Mismo Día: Los pedidos recibidos antes de las 10:00 a.m. se entregarán el mismo día, entre las 12:00 p.m. y las 6:30 p.m.
• Pedidos para Domingo: Disponibles con al menos 24 horas de anticipación, entregados entre las 12:00 p.m. y las 7:00 p.m.
• Entregas Urgentes: Disponibles con una o dos horas de anticipación, dependiendo de la disponibilidad.
• Áreas de Entrega: Realizamos envíos sin costo dentro de la zona metropolitana de Guadalajara.
• Factores Externos: Las horas de entrega pueden variar debido a factores como clima, tráfico o eventos imprevistos fuera de nuestro control. Siempre haremos lo posible por cumplir con los horarios establecidos y agradecemos tu comprensión ante cualquier ajuste necesario.
• Fechas Especiales: Durante fechas con alta demanda (como Día de las Madres, 14 de febrero, Navidad o Año Nuevo), no podemos garantizar una hora exacta de entrega, pero aseguramos la entrega durante el día, hasta las 7:00 p.m.
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Garantía de calidad
En La Petite Fleur nos comprometemos a ofrecer productos de excelencia. Cada arreglo refleja nuestra pasión por el diseño floral, la estética cuidada y el detalle impecable:
1. Flores Premium y Frescas: Seleccionamos flores premium, tratadas con vitaminas y conservadores para máxima frescura.
2. Diseños con Detalle: Cada arreglo es elaborado de forma artesanal con materiales de alta calidad.
3. Entrega Puntual y Segura: Garantizamos que cada pedido llegue en condiciones óptimas y en el tiempo acordado.
4. Satisfacción Garantizada: Si un pedido no cumple con nuestros estándares, trabajaremos contigo para resolverlo de forma justa.
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Política de Cancelación
1. Pedidos Personalizados: No se aceptan cancelaciones en productos especiales, personalizados o reservados con antelación.
2. Pedidos Generales: Pueden cancelarse sin penalización dentro de las primeras 24 horas. Después de ese plazo, se aplicará un cargo del 50% por los costos de preparación.
3. Cambios: Cualquier modificación debe solicitarse al menos 48 horas antes de la entrega y estará sujeta a disponibilidad.
4. Reembolsos: Solo se otorgarán reembolsos completos si no se cumple la entrega por causas atribuibles a La Petite Fleur.
5. Excepciones: Evaluamos con sensibilidad cada situación especial para encontrar la solución más justa.
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WhatsApp / Teléfono
+52 33 2822 2685