La Petite Fleur
F L O R A L D E S I G N
POLITICA DE
ENVÍO | CALIDAD | CANCELACIONES -DEVOLUCIONES
En La Petite Fleur Floral Design, nos dedicamos a ofrecerle flores de la más alta calidad y un servicio excepcional. Para garantizar su satisfacción, hemos establecido políticas claras sobre envío, calidad y devoluciones. Estas políticas están diseñadas para brindarle una experiencia de compra y entrega sin complicaciones. A continuación, le presentamos todos los detalles importantes.
Política de envío
*Pedidos de Preferencia*: Deben recibirse con al menos 24 horas de anticipación y se entregarán al día siguiente, entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m.
- *Pedidos del Mismo Día*: Los pedidos recibidos antes de las 10:00 a.m. se entregarán el mismo día, entre las 12:00 p.m. y las 6:30 p.m.
- *Pedidos para Domingo*: Disponibles con al menos 24 horas de anticipación, entregados entre las 12:00 p.m. y las 7:00 p.m.
- *Entregas Urgentes*: Disponibles con una o dos horas de anticipación, dependiendo de la disponibilidad.
- *Áreas de Entrega*: Los envíos dentro de la zona metropolitana de Guadalajara y en Ajijic y San Antonio son gratuitos.
- *Factores Externos*: Las horas de entrega pueden variar debido a factores externos como el clima, el tráfico o incidentes imprevistos que están fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible para cumplir con los horarios establecidos, pero agradecemos su comprensión en caso de cualquier ajuste necesario.
- *Fechas Especiales*: Durante fechas especiales como el Día de las Madres, Día del Padre, 14 de febrero, Thanksgiving (Día de Acción de Gracias), Navidad y Año Nuevo, debido a la alta demanda, no podemos garantizar una hora exacta de entrega. Sin embargo, haremos nuestro mayor esfuerzo para cumplir con las horas solicitadas. En caso de cualquier retraso, garantizamos la entrega hasta las 7:00 p.m.
Garantía de calidad
En La Petite Fleur nos comprometemos a ofrecer arreglos florales y productos de la más alta calidad. Nuestro objetivo es superar las expectativas de nuestros clientes en cada detalle, desde la selección de flores hasta la entrega final.
1. Flores Premium y Frescas: Utilizamos únicamente flores premium, frescas y cuidadosamente seleccionadas para asegurar que cada arreglo refleje nuestra pasión por el diseño floral.
2. Cuidado y Detalle: Cada arreglo es elaborado con dedicación y atención a cada detalle. Utilizamos materiales de la mejor calidad, incluyendo bases, espumas florales y accesorios, para garantizar la durabilidad y belleza de cada creación
3. Vitaminación y Conservación: Las flores que utilizamos son tratadas con vitaminas y conservadores especiales para prolongar su frescura y asegurar que lleguen en perfectas condiciones a nuestros clientes.
4. Diseños Personalizados: Ofrecemos un servicio personalizado, adaptándonos a los gustos, estilo y necesidades de cada cliente. Cada diseño es único y refleja el compromiso de La Petite Fleur con la creatividad y la elegancia.
5. Entrega Puntual y Segura: Nos comprometemos a entregar todos los pedidos en el tiempo acordado y en condiciones óptimas, garantizando la satisfacción de nuestros clientes en cada entrega.
6. Satisfacción Garantizada: Si por alguna razón nuestros productos no cumplen con los estándares de calidad prometidos, trabajaremos contigo para corregir cualquier problema y asegurar tu satisfacción.
En La Petite Fleur, la calidad no es solo un compromiso, es nuestra forma de hacer las cosas. Agradecemos tu confianza y estamos aquí para hacer de cada arreglo floral una experiencia única y especial.
Política de Cancelación
En La Petite Fleur, trabajamos con dedicación para ofrecer productos personalizados y de alta calidad. Para asegurar el mejor servicio y manejo de los pedidos, hemos establecido la siguiente política de cancelación:
1. Pedidos Especiales y Personalizados: No se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pedido de productos especiales o personalizados, como plantas, arreglos florales únicos, y productos reservados con antelación. Estos pedidos requieren planificación y costos específicos, y no se pueden reembolsar.
2. Cancelaciones de Pedidos Generales: Los pedidos estándar pueden cancelarse sin penalización dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación. Pasado este tiempo, se aplicará un cargo por cancelación del 50% del valor total del pedido debido a los costos incurridos en la preparación.
3. Cambios en Pedidos Confirmados: Cualquier modificación en un pedido ya confirmado debe solicitarse al menos 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrían generar costos adicionales.
4. Reembolsos: Los reembolsos completos solo se considerarán en casos donde no se haya podido cumplir con la entrega en la fecha pactada por causas imputables a La Petite Fleur. En otros casos, se aplicará un cargo administrativo.
5. Productos Reservados y Compras Anticipadas: Para productos reservados o comprados anticipadamente, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones. Esto incluye plantas y flores de temporada que requieren reserva previa.
6. Excepciones: Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas.
En casos excepcionales, evaluaremos la situación de manera individual para encontrar una solución que sea justa para ambas partes.